尊敬的天然氣用戶：

根據9月4日《成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部通告》要求，都江堰市自2022年9月5日0時至9月7日24時，繼續按照《成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關于在全市開展全員核酸檢測的通告》（2022年第5號）規定執行防控措施，為配合疫情防控工作需要，我公司營業大廳將繼續暫停線下收費業務，現將有關事宜通知如下：

一、營業大廳暫停線下收費業務時間：2022年9月5日至7日，后續將根據疫情進展和防控需要作動態調整。

二、在疫情防控期間，我公司對欠費居民用戶將不會采取停氣措施，并且免收疫情防控期間因居民用戶未按時繳費所產生的違約金。

三、在疫情防控期間，您可關注我公司微信公眾號“集能燃氣”，通過“微網廳-網上營業廳”綁定繳費編號，進行線上充值，也可通過微信生活繳費、支付寶生活繳費、紅旗超市代收點、銳鑫克商貿代收點等繳費渠道預存或繳納燃氣費。

四、請物聯網表用戶密切關注表端余額情況，及時通過上述繳費渠道充值，避免因表端余額用盡造成物聯網表自動關閥停氣。

五、在疫情防控期間，如您有緊急情況，急需維護維修、應急搶險等服務的，可撥打24小時客服熱線028-87119000或搶險電話028-87132472進行告知。我公司將在第一時間，在采取防護措施的前提下，安排工作人員上門為您服務。

感謝您對供氣及疫情防控工作的理解和支持。疫情防控人人有責，讓我們共克時艱，攜手戰“疫”！

此通知

二〇二二年九月五日